Forrester Studie: Trotz schlechter Wirtschaftlslage wird vor Weihnachten mit einem weiteren Wachstum des Online-Handels gerechnet.
Der Online-Umsatz in der Reisebranche betrage laut Forrester 727 Millionen Euro und ist damit die zweitstärkste Kategorie vor der Elektronikbranche. "Europäische Webshopper werden rund 489 Mio. Euro für neue PCs und andere Hardware ausgeben und 65 Mio. Euro werden für Consumer-Elektronics wie DVD-Player verwendet", so Forrester-Untersuchungsleiter Jaap Favier. Forrester mahnt Online-Händler jedoch, ihre "Weihnachts-Hausaufgaben" zu erledigen, da gerade Erstshopper hohe Erwartungen in den Online-Handel hätten und die Zufriedenheit mit Service und Lieferung darüber entscheide, ob man Kunden auch halten könne.
(er)