Online-Handel: richtiges Bezahlsystem entsche...
 

Online-Handel: richtiges Bezahlsystem entscheidend

Bei der Wahl des Bezahlsystems für den Online-Kauf müssen Händler und Content-Anbieter den Spagat zwischen ihren Bedürfnissen und denen ihrer Kunden schaffen.

Die Wahl des richtigen Bezahlsystems ist ein kritischer Erfolgsfaktor beim Online-Kauf. Nach einer Studie von Berlecon Research müssen Händler und Content-Anbieter ihre Bedürfnisse mit jenen ihrer Kunden abstimmen: Der Minimierung von Kosten und Ausfallrisiken steht die Anforderung gegenüber, ein für den Konsumenten sicheres und bequemes Zahlungsmittel anzubieten.


"Die Wahl des richtigen Zahlungssystems ist ein kritischer Erfolgsfaktor", erläutert Berlecon-Analystin Dr. Petra Bock. Sicherheit der Datenübertragung sei ein Kriterium unter vielen. "Viele potenzielle Käufer fühlen sich beim Bezahlen im Internet unwohl und haben Sicherheitsbedenken. Unsere Untersuchung zeigt jedoch, dass in der Praxis häufig die Händler und Content-Anbieter das Zahlungsrisiko tragen", ergänzt die Berliner Wirtschaftsforscherin.


Anbieter sehen sich mittlerweile einer Vielzahl von Internet-Zahlungssystemen gegenüber: "Ein Standard, der beide Seiten bei einem Geschäftsabschluss vollständig zufrieden stellt, ist noch nicht in Sicht", fasst Bock zusammen.

(ku)

stats