Niedrige Preise und Zuverlässigkeit zählen
 

Niedrige Preise und Zuverlässigkeit zählen

Starke Kundenbindung erreichen Telkos mit niedrigen Tarifen und zuverlässigen Netzen hat Mummert + Partner erhoben.

Zuverlässige Netze und günstige Tarife sind die wichtigsten Faktoren, um Kunden an ihre Telekommunikationsanbieter zu binden. Das ist das Ergebnis der sogenannten Telco Trend-Untersuchung von Mummert + Partner.



Weitere Bindungskriterien sind innovative Leistungen sowie die Bekanntheit und das Image eines Telekom-Unternehmens. Geringe Bedeutung für die Kundenbindung haben der Betreuungsgrad der Klientel sowie die technische Abdeckung eines Marktes. Die Analyse basiert auf einer Befragung von 153 Führungs- und Fachkräften der Telekommunikationsbranche.



(tl)

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