Mässig loyale Mobilfunkkunden
 

Mässig loyale Mobilfunkkunden

Drei von vier Kunden wollen ihren Mobilfunkvertrag kündigen, wenn sie ein günstigeres Angebot finden, ist Mummert Consulting der Meinung.

Die Kundenbindung im Mobilfunk ist schwach: Drei von vier Kunden wollen ihren Mobilfunkvertrag kündigen, wenn sie ein günstigeres Angebot finden. Mit diesem Ergebnis aus einer Internet-Trendumfrage an der 978 Personen teilnahmen, wartet Mummert Consulting auf. Bei den Prepaid-Kunden ist die Kundenbindung noch schwächer. Vier von fünf Prepaid-Nutzer würden bei günstigeren Angeboten sofort den Tarif wechseln und 41 Prozent sogar ein festes Vertragsverhältnis mit einem Netzbetreiber oder Provider eingehen.



(tl)
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