Kunden-Support im Chatroom
 

Kunden-Support im Chatroom

IBM Service Support Center Eisenstadt bietet im neu eröffneten Internet Call Center persönliche Beratung im Chatroom an.

Das IBM Service Support Center Eisenstadt, www.oecs.at, das sich auf das Service bei Hard-, Software- und Anwendungsproblemen spezialisiert hat, bietet nun auch online Kunden-Support über Chat-Funktion und Voice over IP an. Damit sollen Anfragen rasch und präzise gehandelt und Kosten gespart werden können. Über einen "Call me back-Button" kann der Kunde einen persönlichen telefonischen Kontakt zum Call-Center-Agent anfordern, der sofort oder zu einem frei gewählten Zeitpunkt stattfinden kann.

Konzipiert wurde das Internet Call Center von der Lucent Technologies Tochter Avaya, die sich auf Lösungen für E-Business-Kommunikation spezialisiert hat.

(er)

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