Ines Wasner: "TUI hat sich bislang klar als Pauschalreiseanbieter positioniert, jetzt gehen wir immer mehr in das Markenthema zum Freizeit- und Erlebnispartner."
Ines Wasner, Vertriebsdirektorin TUI Österreich, über Krisenmanagement, die Weltmarke TUI - und den Wandel des Unternehmens zum Freizeit- und Erlebnispartner.
In der kürzlich österreichweit durchgeführten Qualitätsstudie der Gesellschaft für Verbrauchsstudien wurde TUI Österreich in punkto Kundenzufriedenheit zum Branchen-Champion gewählt. Das Vertrauen in die Marke mit dem fröhlichen Smile im Logo scheint ungebrochen. Nur, was macht diese Welt-Brand so stark und unverwechselbar? Und wie wichtig ist die menschliche Kom