Marken buhlen in Krisenzeiten um die langfristige Gunst der Konsumenten. Wie Branding helfen und Kreativität auch nach Covid-19 befeuern kann.
Loyal ist nicht egal“ – der unverkennbare Claim eines Mobilfunkanbieters steht mittlerweile sinnbildlich für die gesamte Wirtschaft. In von Umsatzeinbußen geprägten Zeiten wird die Treue der Kunden zur goldenen Währung. Dass Marken einander dabei nicht mit schrillen Aktionen für mehr Aufmerksamkeit überbieten müssen, davon ist Branding-Expertin Alice Nilsson überzeugt. In Krisenzeiten komme es vielmehr auf Werte an. „Markenloyalität oder Markentreue beschreiben in Zeiten von Covid-19 den wohl wertvollsten Status, den sich eine Marke in den Herzen der Konsumenten erobern kann“, ist die Geschäftsführerin der Kreativagentur MarkenStern üb