Personalia: Samsung bestellt Head of Customer...
 
Personalia

Samsung bestellt Head of Customer Service

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Katrin Kneissl - seit 2014 bei Samsung Electronics tätig
Katrin Kneissl - seit 2014 bei Samsung Electronics tätig

Katrin Kneissl hat die Position als Head of Customer Service bei Samsung Electronics für Österreich und die Schweiz übernommen.

Zu ihren Schwerpunkten zählen die Bereiche Customer Experience und Brand Loyalty. In ihrer neuen Funktion als Head of Customer Service möchte Kneissl gemeinsam mit ihrem Team daran arbeiten, die Kundinnen und Kunden bestmöglich zu betreuen und deren Zufriedenheit stetig zu steigern.


Katrin Kneissl (37) über ihre neue Aufgabe: "Ich freue mich über die Chance, mich innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln zu können und eine neue Herausforderung antreten zu dürfen. Im Dialog möchte ich herausfinden, inwiefern unsere Kundinnen und Kunden mit den Produkten und Services von Samsung zufrieden sind, anhand dessen werden wir entsprechende Optimierungen vornehmen und so die Marke Samsung weiter voranbringen."

Langjähriges Mitglied der Samsung-Familie

Kneissl ist bereits seit 2014 bei Samsung Electronics tätig. Zuletzt verantwortete sie das Customer Care Team Austria & Switzerland mit den Aufgabenbereichen Pre- und After-Sales-Support, Reklamationsmanagement, Customer Experience Management sowie Service Marketing. Bis Juni 2019 leitete sie die Customer Care Agenden für Samsung Electronics Austria, ab Juli 2019 war sie für beide Länder zuständig. Außerdem absolvierte sie erfolgreich einige Corporate Training Programme wie die Global Service Academy in Suwon im Oktober 2015.

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