Advertorial - Social Media – ist das was für meine Marke?
Social Media sind in aller Munde. Ein neuer Hype? Oder bringt das wirklich was? Und wenn ja, kann ich da auch als Unternehmen oder Marke mitmachen? Funktioniert das wie Werbung?
Viele Fragen. Eine einfache Antwort: Social Media sind wie eine Party – man ist dort um sich auszutauschen, freut sich über Tipps, lässt sich auch gerne unterhalten und begeistern. Eine neue, zusätzliche Chance für Marketer!
Neue Marktplätze tun sich auf.
Blogs, Communities wie facebook, studiVZ und netlog, Microblogging-Dienste wie twitter – sie alle sind nicht mehr nur reine Netzwerke für den privaten Austausch im Freundeskreis. Social Media gewinnen immer mehr an Bedeutung und werden zum Marktplatz für Produktempfehlungen, Kaufentscheidungen und den direkten Kundenkontakt. Egal ob mit oder ohne dem Zutun eines Unternehmens – über ein Unternehmen, deren Marken und Produkte wird gesprochen.
Die KonsumentInnen sind schon da!
625 Millionen Menschen weltweit nutzen das Internet. Rund 71% davon sind in Social Media Communities aktiv. Und auch immer mehr Unternehmen wagen die ersten vorsichtigen Schritte in Richtung Social Media Marketing. Social Media sind einfach gesprochen, ein neuer Treffpunkt und Marktplatz auf dem sich eine Marke sehr persönlich präsentieren kann.
Zuhören…
Aktive Teilnahme an diesen Gesprächen gibt dem Unternehmen eine Stimme und erreicht die Kunden genau dort, wo sie sind. Gesteigerte Markensympathie, mehr Kundenzufriedenheit, Glaubwürdigkeit sowie höhere Markenloyalität sind die positiven Effekte dieser Interaktion.
…und Herzen erobern
Die MitarbeiterInnen rücken dabei als Repräsentanten eines Unternehmens stark in den Vordergrund – schließlich geht es darum Verbindungen aufzubauen und Herzen zu erobern. Zusätzlich zum persönlichen Austausch mit Kunden und Fans erhalten Unternehmen auf diesem Weg zugleich auch unzensiertes und direktes Feedback zu ihrem Angebot.
Dell zeigt das vor
Bob Pearson, Vice President für Communities and Conversations bei Dell, erklärt die Strategie so:
- Step1 = Listen to a Community & integrate Social Media.
- Step 2 = Social Media Revolution in your Business Model.
- Dell.com is NOT our Corporate Website, but Google, Amazon & all review platforms.
- Give your customers places to help each other!
Die Social Media Evolution © ambuzzador
Keine Sorge, es geht Schritt für Schritt…
Und Sie? Achtung: Social Media haben ihre eigenen Regeln
Social Brands wie Dell zeigen, wie eine Social Media Strategie selbst in Krisenzeiten funktioniert und bedienen sich dabei einfacher Grundsätze:
- Kritische Artikel und Beiträge dürfen nicht zensiert werden.
- Schnelle Reaktion auf Kommentare der User ist ebenso unerlässlich wie eine
- Social Media Guideline zum richtigen Umgang mit Social Media.
- Den (potenziellen) Kunden zuhören, sich aktiv am Gespräch beteiligen, zeitnah reagieren und qualitativ hochwertige Inhalte teilen sind die Erfolgsfaktoren jeder Social Media Strategie.
- Den Kunden eine Möglichkeit zum Austausch bieten, sich mit ihnen zu vernetzen und sie in wichtige Marketingentscheidungen einbeziehen bzw. ihnen Produkte vorab zum Testen anzubieten und in weiterer Folge darüber zu berichten, sind weitere logische Schritte in der Social Media Welt.
- Wichtige Grundregel ist auch: beim Einsatz von Social Media Tools kommt es nicht auf die Quantität, sondern die Qualität an.
- Eine perfekte Vernetzung dieser Tools – sowohl online als auch offline – rundet eine erfolgreiche Social Media Strategie ab.
Sie sind nicht alleine: Social Media Guides von ambuzzador
Die Buzz Marketing-Agentur ambuzzador veröffentlicht mit ihrer Serie „How to buzz…“ eine Serie Social Media Guides, um die einfache aber 2.0 konforme Anwendung von Social Media zu vermitteln. Neben den Vorteilen die die jeweiligen Netzwerke bieten, erfährt man hier auch, wie man sein Unternehmen am besten präsentiert und welche Tools den Einsatz zum einen persönlicher, zum anderen aber auch erfolgreicher machen.
Bereits erschienen:
#1 „How to buzz with facebook” widmet sich dem rasant wachsenden Netzwerk. Mit mehr als 900.000 Usern (Stand: Oktober 2009) zählt facebook in Österreich zu der am schnellsten wachsenden Community und bietet jede Menge Möglichkeiten, sein Unternehmen erfolgreich zu präsentieren.
#2 „How to buzz with Xing” ist der zweite Teil aus der ambuzzador Social Media-Reihe und beschäftigt sich mit dem Business-Netzwerk Xing. Der Guide erklärt, warum neben „Fun-Netzwerken“ wie Facebook und Co. auch Business-Netzwerke äußerst relevant sind und warum Xing in diesem Bereich eine wichtige Rolle einnimmt. „How to buzz with Xing“ liefert erste Einblicke in die Basisfunktionen und zeigt, wie ein Unternehmen das Business-Netzwerk gezielt einsetzen kann.
#3 „How to buzz with MySpace” erklärt nicht nur, warum der Einsatz von MySpace nach wie vor Sinn macht - auch wenn manch einer vielleicht der Meinung ist, seit facebook habe MySpace ohnehin ausgedient. Der Guide erklärt die ersten Schritte auf MySpace ebenso wie den Nutzen der Unternehmenspräsenz im ersten aller Social Media-Netzwerke.
Alle bisher veröffentlichten Social Media-Guides sind auf ambuzzador.com sowie auf der facebook-Fanpage als Download erhältlich.
Wenn Ihnen das alles immer noch zu kompliziert ist, dann beraten wir Sie gerne persönlich. Sie finden uns auf
ambuzzador.com
facebook.com/ambuzzador
twitter.com/ambuzzador
oder einfach in der Zollergasse 2/2/51 in 1070 Wien. Am 15. Oktober ab 19:00 feiern wir unseren 5. Geburtstag und laden Sie herzlich ein, mit uns zu feiern!
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